Gigasport Villach - Villach

Sarah K.

Ich habe meine sieben Jahre alten Ski für einen Service zu Gigasport gebracht, die sich bis dahin in gutem Zustand befanden. Leider habe ich sie mit ausgebrochenen Stücken an der Oberseite zurückbekommen. Eine Mitarbeiterin sagte mir zunächst, dass der Schaden repariert würde, doch ein anderer Mitarbeiter erklärte später, dass die Ski „eh schon fertig“ wären und ich klagen könne, wenn ich wolle.

Diese Aussage war nicht nur unprofessionell, sondern auch sehr enttäuschend. Kundenservice sollte anders aussehen.

Markus W.

Ich habe bei Gigasport online ein CUBE-Fahrrad bestellt. Nach einigen Monaten begann das Rad zu knarzen. Der Service war zwar freundlich, half aber kein Stück weiter. Man ist total aufgeschmissen.

Theresa N.

Ich wurde hier schon einmal bezüglich meiner Boulder Schuhe sehr gut beraten.
Bin deshalb wieder heute hierher gekommen obwohl das nicht wirklich der nächste Weg ist.
Extrem gute Beratung und freundliches Personal.

Ingomar L.

Ich bin grundsätzlich ein sehr markentreuer Mensch und bereit, für Qualität und guten Service auch mehr zu bezahlen. Ich suche keine Rabatte oder Schnäppchen – mir ist es egal, ob ich ein paar Prozent Nachlass bekomme. Aber heute bin ich so enttäuscht worden, dass ich vermutlich nicht mehr bei Gigasport einkaufen werde.

Ich habe für meine Tochter Skischuhe um 160 Euro gekauft und währenddessen gefragt, ob es möglich ist, die Bindung ihrer Ski anzupassen – ein Job, der maximal wenige (unter 5) Minuten dauert. Mir wurde gesagt, das sei kein Problem. Also habe ich die Ski extra aus dem Auto geholt. Als ich sie abgeben wollte, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass dieser Service 20 Euro kostet.

Währenddessen habe ich im unteren Stock noch eine Skijacke gekauft, wodurch mein Umsatz an diesem Tag knapp 300 Euro betrug. Dass für solch eine kleine Dienstleistung ein Aufpreis verlangt wird, obwohl ich fast 300 Euro ausgegeben habe, fand ich absolut unverständlich.

Was mich noch mehr gestört hat, war die Art und Weise, wie mir das vermittelt wurde. Die Aussage, dass „der Monteur ja auch bezahlt werden muss“, wirkt wenig kundenfreundlich – vor allem, wenn man bedenkt, dass ich hier über Jahre hinweg viele Einkäufe getätigt habe. Es wäre ein Leichtes gewesen, diesen Service als Geste für einen treuen Kunden anzubieten ohne patzige Antworten.

Gigasport hat heute leider einen langjährigen, loyalen Kunden verloren. Vielleicht wäre es klug, über die Bedeutung von langfristiger Kundenbindung nachzudenken, statt für ein paar Handgriffe 20 Euro zu kassieren. Es geht nicht um das Geld – es geht ums Prinzip.

MK B.

Hab mich für Schuhe interessiert. Herr Janz hat mich äußerst kompetent beraten, so dass ich zufrieden 2 paar " on cloud" kaufte. Zu so einem erstklassigen, hilfsbereiten Verkäufer kommt man gerne wieder einkaufen. Danke!

Kerstin

Ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Team und an die Führung dieser Filiale...soviel Freundlichkeit und gute Laune findet man nur noch selten ...man betritt das Geschäft und wird wirklich von jedem Mitarbeiter mit einem Lächeln begrüßte .. in jeder Abteilung wird dir freundlichen und kompetent geholfen und beraten ....schlechte Laune gibt's hier nicht...genau deswegen fährt man gerne extra von Spittal nach Villach...
Da sollte so manch einer zur Nachschulung hingehen!!
Vielen lieben Dank ...

Kn A.

Vielen Dank an Caroline für die sehr gute und fachmännische Beratung bei meinem neuen Skitourenset. Hier wurde auf meine Wünsche voll eingegangenen und auch top Infos zu den einzelnen Komponenten gegeben. Preis für alles passt sehr gut. Vg CK

Edith M.

Beratung und Service super gut. Das sind hier wirklich Kundenberater. Besten Dank. Es hat sich ausgezahlt. Die neuen Wanderschuhe passen sehr gut und ich bin schon die ersten Touren damit gegangen.