Fun Fabrik - Cosmos Bowling - Wiesbaden

Kristina B.

Wir waren eine Gruppe von 5 und haben Online eine Bahn reserviert. Auf der Website zu reservieren war recht simpel und auch nicht kompliziert. Am Tresen hat uns eine Frau bedient die ziemlich unmotiviert wirkte, auf die ich gleich nochmal zurückgreifen werde. Man konnte entscheiden ob man auf Zeit oder mit der Anzahl der Spiele zahlen wollte. Wir haben uns für die Zeit entschieden und haben für 2 Stunden 60€ gezahlt. Die Schuhgrößen fallen dort glaube ich etwas größer aus, denn wo ich den Schuh anprobiert habe, war er relativ locker. Jemand aus unserer Gruppe hatte das selbe Problem, deswegen gingen wir zurück zum Tresen und schilderten der Frau unsere Situation. Wir hatten dann einen dummen Kommentar reingedrückt bekommen, dass wir ja nächstes mal die richtige Schuhgröße geben sollen, wenn man es verlangt. Am Ton merkte man auch, dass es nicht nett gemeint war. Ich verstand das überhaupt nicht, da ja keiner aus Spaß die falsche Größe angibt? Nunja, dass geklärt und wollten dann unsere Namen zum spielen eingeben. Ich fande das Gerät etwas veraltet und komisch. Wir hatten damit erneut ein Problem und haben diesmal jemand anderen an den Tresen geschickt, damit wir der Frau ausweichen könnten. Hatte etwas gedauert, aber klappte im Endeffekt doch. Wir hatten alle keine Ahnung, wie man an dem alten Gerät das Seitengitter (was meist von Kindern benutzt wird) aktiviert und wollten nicht nochmal Fragen gehen, weshalb wir einfach ohne spielten. Insgesamt haben wir in 2 Stunden 3 Spiele gespielt. Ansich war es recht okay, war halt eine Bowling Bahn die alle essenzielle etwas veraltete Ausstattung hatte. Inneneinrichtung bisschen übertrieben und hässlich, aber hat ja jeder seine eigene Meinung. Würde nach einer besseren suchen, falls ich nochmal bowlen gehen will, aber im Notfall reicht es.

MrTrenox

Danke das sie uns den Tag verschwendet haben. Wir haben gestern eine Reservierung getätigt um von 10:00 bis 11:30 Bowling zu spielen. Wir kamen 10 Minuten vorher an und komischerweise hat sich auch um 10:05 nichts getan. Ein Hausmeister oder Angestellter meinte dann zu uns:,, Ja letztes Mal kam der Angestellte erst um halb elf, setzt euch nochmal hin und wartet. Jetzt ist es 10:30 und wir haben nicht reserviert um dort zu sitzen und zu warten weil jemand nicht aus seinem Bett rauskommt. Wir sind von weiter weg angefahren und haben den Tag geplant, der jetzt leider ein Reinfall wurde. Nachmittags denke ich das die FunFabrik relativ solide ist, aber nach meiner jetztigen Erfahrung wird der Laden leider nicht mehr unterstützt.

Kemal B.

Leider absolut enttäuschend. Wir mussten über 1,5 Stunden auf einen Billardtisch warten – währenddessen wurden andere Gäste bevorzugt, die offensichtlich das Personal kannten. Fairness sieht anders aus. Auch der Service lässt stark zu wünschen übrig: unfreundlich, desinteressiert und keine klare Kommunikation, wann man endlich spielen kann. Wer hier einfach nur entspannt eine Runde Billiard spielen möchte, sollte sich lieber einen anderen Ort suchen.

Christin L.

Personal eine Katastrophe

Wir hatten unsere Bahn für 10 Uhr reserviert. Die Computer gingen nicht, weshalb wir gewartet haben. Als die Kinder ungeduldig wurden, haben wir gefragt, ob die Automaten eingeschaltet werden können, dass die Kinder sich dort die Zeit vertreiben können. Die Dame am Tresen pampte uns darauf hin an, ob wir jetzt bowlen oder lieber an die Automaten wollen. Das fand ich schon eine absolute Frechheit, obwohl auch zu diesem Zeitpunkt der Computer nicht ging. Nach weiteren 20 Minuten warten, ging es dann endlich. Leider fiel die Bahn schon nach 2 Runden wieder teilweise aus. Dies wiederholte sich mehrfach. Als wir den Fehler meldeten, würden wir wieder angefahren, wir sollten die Dame am Tresen nicht stressen. Nach eineinhalb Stunden, mit dutzenden Unterbrechungen, sind wir dann gegangen. Die Dame am Tresen war sowas von unverschämt, das hab ich wirklich noch nirgendwo erlebt. Aber wenn ich die anderen Kommentare hier so lese, scheint es ja inzwischen Standard zu sein. Sehr sauber ist es auch nicht, die Kugeln kleben und es riecht nach Rauch. Schade, wir kommen nicht mehr wieder...

Mia S.

Unsere Reservierung wurde 2 Stunden bevor wir da sein sollten storniert ohne Grund um es einer anderen Gruppe recht zu machen wahrscheinlich weil diese mehr bezahlt haben das war nicht nett und auf einmal sind wir jetzt hier und müssen Geld ausgeben und überhaupt irgendwas machen zu können was sehr anstrengend ist weil wir ja schon eine Bahn gebucht hatten vor einer Woche sogar schon die dann einfach storniert wurde und wir haben Sonntag deswegen haben wir keine andere Lösung etwas zu tun obwohl der Geburtstag einer guten Freundin ist sehr enttäuschend da ich vorher öfters hier war und da eigentlich alles okay war ist sowas echt sehr enttäuschend bitte änder das und storniert nichts mehr weil jetzt ist dir Geburtstag ruiniert und sie ist sehr deprimiert weil ihr Geburtstag kaputt ist sehr enttäuschend außerdem hat die Kellnerin nur zwei Teller gleichzeitig getragen meine 15 jährige Freundin kann mehr Teller tragen nichts dagegen die Kellnerin ja was gegen den Betrieb Liebe an die Kellnerin die wird ja auch nur gezwungen zu arbeiten und nicht genug bezahlt

Salzstreuer

Waren Samstag Nachmittag zum Billard hier. Mussten ca 20 Minuten warten,bis wir kugeln und einen Tisch hatten. Anschließend kam niemand, um nach Getränken zu fragen. Alle anderen, die auch zum Billard hier waren, hatten auch nichts zu trinken. Nach 40 Minuten sind wir dann nach vorne und wollten an der Theke was zu trinken holen. Doch auch hier wird man ignoriert und wird nicht gefragt, ob man was trinken möchte. Der Fußboden sieht so ekelhaft aus. Der Teppich wurde länger nicht gesaugt und vor allem in den Ecken und an den füsen der Tische sitzt cm dick der Staub. Auf die Toilette habe ich mich nicht getraut. Erstes und letztes Mal!!!

Serap

Absolut inakzeptables Verhalten! Unhöfliches und völlig desinteressiertes Personal. Unsere rechtzeitig gemachte Reservierung wurde schlicht ignoriert – stattdessen wurde der Tisch an eine offensichtlich bekannte Gruppe “weitergereicht”. Wir wurden abgewimmelt und durften über eine Stunde warten – ohne Entschuldigung, ohne Lösung, ohne jegliches Entgegenkommen.
So geht man nicht mit Gästen um. Wer Kunden so behandelt, braucht sich über negative Bewertungen nicht wundern.

samo T.

Ich bin extra aus Frankfurt mit meiner Tochter die 5 Jahre Jung ist gekommen. Natürlich habe ich erst mal angerufen und ein Termin reserviert und 2 X gesagt das meine Tochter 5 ist. Der Mann am Telefon hat gesagt das es kein Problem ist. Wir sind gekommen und die Frau die dort gearbeitet hat wollte uns nicht rein lassen weill es ab 6 Jahren erlaubt ist. Ich habe alles erklärt aber hat nichts gebracht. Nie wieder komme ich hier und werde auch diese Laden niemanden empfehlen‼️